개인정보처리방침
시행일: 2026년 4월 2일 | 최종 수정일: 2026년 4월 2일
홀스토어(Holestore)(이하 "회사")는 Whisper 키보드(이하 "앱") 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 앱을 통해 수집하는 정보의 종류, 이용 목적, 보관 기간 및 이용자의 권리에 대해 안내합니다.
1. 수집하는 정보
1-1. 자동으로 수집되는 정보
| 항목 | 설명 | 수집 목적 |
|---|---|---|
| 기기 식별자 | 앱 설치 시 기기에 생성되는 임의의 고유 식별자(UUID) | 사용량 집계 및 서비스 제공 |
| 음성 데이터 | 이용자가 녹음 버튼을 눌러 녹음한 음성 | 텍스트 변환(전사) 처리 |
| 사용량 데이터 | 전사 요청 횟수, 오디오 길이(초), 요청 일시 | 무료/유료 사용량 관리 및 서비스 품질 개선 |
| 앱 이벤트 | 앱 내 주요 동작 기록(녹음 시작, 전사 완료 등) | 서비스 안정성 모니터링 |
1-2. 수집하지 않는 정보
- 이름, 이메일 주소, 전화번호 등 개인 식별 정보
- 위치 정보
- 연락처, 사진, 파일 등 기기 내 데이터
- 키보드를 통해 입력하는 텍스트 (음성 녹음 외의 일반 키 입력은 수집하지 않음)
- 계정 정보 (앱은 별도의 회원가입이나 로그인을 요구하지 않음)
2. 정보의 이용 목적
수집된 정보는 다음의 목적으로만 이용됩니다.
- 음성-텍스트 변환 서비스 제공: 녹음된 음성을 텍스트로 변환하여 키보드에서 입력
- 사용량 관리: 무료 이용 한도 및 구독 플랜별 사용량 집계
- 서비스 품질 개선: 오류 추적, 서비스 안정성 모니터링
- 구독 관리: Apple App Store를 통한 구독 상태 확인 (기기 내 처리)
3. 정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 정보를 다음의 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 제공 항목 | 제공 목적 |
|---|---|---|
| OpenAI, Inc. | 음성 데이터 (오디오 파일) | 음성-텍스트 변환 API 처리 |
| Supabase, Inc. | 기기 식별자, 사용량 데이터, 앱 이벤트 | 데이터 저장 및 서비스 운영 |
| Apple Inc. | 구독 거래 정보 | 인앱 구독 결제 처리 |
OpenAI 음성 데이터 처리에 관한 안내
- 음성 데이터는 텍스트 변환 목적으로만 OpenAI API에 전송됩니다.
- OpenAI의 API 이용 정책에 따라 API를 통해 전송된 데이터는 모델 학습에 사용되지 않습니다.
- 전사 완료 후 서버에 음성 파일을 보관하지 않습니다.
4. 정보의 보관 및 파기
| 항목 | 보관 기간 | 파기 방법 |
|---|---|---|
| 음성 데이터 | 전사 완료 즉시 삭제 | 서버 및 기기에서 자동 삭제 |
| 사용량 데이터 | 서비스 이용 기간 동안 | 서비스 종료 또는 삭제 요청 시 파기 |
| 앱 이벤트 | 수집일로부터 1년 | 보관 기간 경과 시 자동 파기 |
| 기기 식별자 | 앱 삭제 시 자동 소멸 | 기기 Keychain에서 자동 삭제 |
5. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 정보 삭제 요청: 회사에 이메일로 기기 식별자와 함께 삭제를 요청하면 관련 데이터를 지체 없이 파기합니다.
- 정보 열람 요청: 본인의 사용량 데이터 열람을 요청할 수 있습니다.
- 서비스 이용 중단: 앱을 삭제하면 기기에 저장된 모든 데이터가 삭제되며, 이후 새로운 데이터가 수집되지 않습니다.
6. 기기 내 처리 (키보드 확장)
Whisper 키보드 확장 프로그램은 다음과 같이 동작합니다.
- 키보드는 일반 텍스트 입력을 수집하거나 외부로 전송하지 않습니다.
- 음성 녹음은 이용자가 녹음 버튼을 명시적으로 누른 경우에만 시작됩니다.
- 녹음된 음성은 호스트 앱을 통해 서버로 전송되며, 전사 결과만 키보드로 반환됩니다.
- 키보드와 호스트 앱 간의 데이터 공유는 Apple의 App Group 기술을 통해 기기 내에서만 이루어집니다.
7. 아동의 개인정보 보호
앱은 만 14세 미만의 아동을 대상으로 하지 않으며, 의도적으로 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 것을 인지한 경우 즉시 해당 정보를 삭제합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 이용자의 정보를 보호하기 위해 다음의 조치를 시행합니다.
- 모든 데이터 전송 시 SSL/TLS 암호화 적용
- 서버 접근 권한 최소화 및 접근 통제
- 기기 식별자는 Keychain에 안전하게 저장
9. 개인정보처리방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 시행일 최소 7일 전에 앱 내 공지 또는 본 페이지를 통해 안내합니다.
10. 개인정보 보호 책임자 및 연락처
개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제는 아래로 연락해주시기 바랍니다.
사업자명홀스토어(Holestore)
이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 1833-6972)